使用帮助 · 按现象自查

找不到栏目、收藏丢了?
照着现象一步一步来

在澳门新京葡官方站上遇到的多数使用障碍,都能在下面六类现象里对上号——入口显示、收藏同步、更新节奏、评测阅读、订阅提醒,还有联系前的准备。先找到最接近的那一条,再按步骤走一遍,多数情况几分钟就能解决。

内容更新
每周二、周五
答疑分类
6 类 24 问
客服受理
09:00–23:00
公告保留
最近 12 个月

手机端或电脑端看不到栏目入口

先分清是首屏折叠、点击落点偏移,还是窗口宽度触发了收窄形态。三种原因处理方式完全不同,按顺序确认一遍再动手。

入口排查三步流程图,圆角节点由曲线连接,珊瑚橙标出关键判断点
入口排查路径:确认终端 → 确认折叠层级 → 确认窗口宽度
手机端打开后,首屏只显示一部分类目

新版把类目索引放在最上方,五类目依次铺开,往下滑一屏左右才会出现完整分区列表。滑动之后仍然只有品牌标识,多半是页面还没加载完。

  1. 下拉刷新一次,等状态栏停止转动再滑动。
  2. 关闭浏览器的「阅读模式」或「极简模式」,它会隐藏部分索引区块。
  3. 仍然看不到时,换一个浏览器打开同一地址对照确认。

查看栏目结构

点了栏目名称没有跳转,页面停在原处

栏目名整行都可点击,但手指落在标题右侧空白区时容易判定为未命中。把落点移回文字本身再点一次;如果连续两次都没有反应,退出当前标签页重新打开站点,缓存异常通常就此恢复。

电脑端栏目列表显示不全,右侧被截断

浏览器窗口小于 1080 像素时,命令栏会自动收成窄形态,一部分栏目移进折叠面板。把窗口拉宽到 1200 像素以上,或者按 F11 进入全屏,完整列表即刻恢复。

换了一个浏览器,栏目排列顺序不一样了

排列顺序依据本机访问习惯生成,不同浏览器各自记录,因此看起来会不一致。想让常用栏目固定在顺手的位置,用页面右上角的收藏入口把它们存下来,就不必每次重新翻找。

收藏入口找不到,或换了设备后收藏不见了

收藏默认存在当前浏览器里,这一点决定了大多数「收藏丢失」的真实原因。先确认入口位置,再判断是本地清除还是跨设备的问题。

两台设备轮廓之间以光带相连,示意栏目收藏在账号同步后的恢复关系
登录同一账号后,收藏可跨设备恢复;未登录时需在新设备重新收藏
收藏按钮到底在哪里

电脑端固定在页面右上角第二栏,是一枚珊瑚橙胶囊;页面向下滚动后命令栏会收窄,它依旧留在原位不消失。手机端在顶部导航展开之后就能看到同一枚按钮。

一次最多能收藏几个栏目

上限是 8 个。到达上限后再点收藏,会提示需要替换,在收藏面板里先移除一个近期不常用的即可,新栏目随即写入。

换了一台电脑或手机,收藏的栏目不见了

收藏默认写在当前浏览器的本地存储中,换设备不会自动带走。处理方式二选一:

  1. 在同一账号下登录,收藏会在新设备上同步恢复。
  2. 没有登录时,在新设备的同一浏览器里把常用栏目重新收藏一次。

了解收藏与同步

点了收藏,但列表里没有出现

先刷新一次页面再查看。仍然为空,多半是浏览器禁用了本地存储,或者当前处于无痕模式——无痕窗口关闭后记录会被直接清空,换回普通窗口重新收藏即可。

到了更新日却没看到新内容

发布日是固定的,但公告和栏目内容之间有一个很短的先后差。弄清楚先看哪里,就不用反复刷新页面。

内容一般什么时候更新

固定节奏是每周二、周五各发布一次,每次覆盖 2 到 3 个类目。对比评测系列按每两周一次的频率单独推进,与固定发布日错开排期,因此不是每个周二都能看到新评测。

公告已经发出来了,栏目里却还是旧内容

公告先上线,对应的栏目内容会在同一天内补齐,中间通常相隔几十分钟到数小时。

  1. 在公告里确认这一期覆盖了哪几个类目。
  2. 回到对应分区强制刷新一次页面。
  3. 超过一天仍未出现,再联系客服说明类目名称。

查看最新公告

公告能往前翻多久

最近 12 个月的记录都留在站内,可以在内容笔记页按标签往前筛。更早的调整已经合并进每季度一次的版本复盘,按季度查找即可。

想知道这一期到底改了什么

每篇公告开头会写清楚本次涉及的分区和栏目名,末尾列出调整前后的差异。如果您只关心某几个分区,用页面上的标签筛选到对应主题,会省掉大半翻找时间。

对比评测怎么读才不会看错结论

评测按六个维度展开,每个维度回答的是不同问题。只看最后一行的分数,很容易把两件不相干的事放在一起比。

  • 01 内容分区 栏目划分是否清爽,找一条内容需要点几下。
  • 02 更新频率 发布有没有固定日子,间隔会不会忽长忽短。
  • 03 移动端体验 手机打开首屏能不能直接进到想看的类目。
  • 04 收藏与同步 常用栏目能不能固定,换设备后是否还能找回来。
  • 05 公告透明度 改动有没有写清楚改在哪、影响哪些栏目。
  • 06 客服响应 提出建议或报告问题后,多久能收到回音。
同一个维度,两篇评测的结论为什么不一样

各篇评测的观察时间不同,站点在这期间可能做过栏目调整。看结论之前先看发布期次和当时的前提条件,把同一时期的几篇放在一起比较,结论才有意义。

评测多久更新一批,累计有多少篇

这个系列每两周推出一批,目前累计发布 186 篇。站内另有 432 条栏目更新公告和 215 篇使用指南,按 16 个标签分类,想按主题、地区或时间找都很直接。

只想快速判断哪个站更适合自己,怎么读

先圈出自己最在意的两个维度,再横向对比这两列的写法,其余四项略读即可。习惯手机碎片化浏览的人,优先看移动端体验和更新频率;长期在电脑上固定栏目的人,优先看收藏与同步。

订阅了却没有收到更新提醒

提醒没送达,多数时候卡在收件箱分类或系统权限上,和站点本身关系不大。按下面几步逐一排除。

订阅之后一直没收到更新提醒
  1. 先查收件箱里的推广、订阅或垃圾邮件分类。
  2. 把客服邮箱 kefu@jingpu-macau.com.cn 加入白名单。
  3. 如果用的是浏览器通知,检查系统是否拦截了该站点。
提醒太频繁,想换个节奏

订阅设置里可以在「每次发布都提醒」和「每周汇总一次」之间切换。改完立即生效,不需要退订再重新订阅,已有的收藏栏目也不受影响。

不想再收了,怎么取消

打开最近一次提醒,点底部的退订入口即可;也可以从页头右侧的订阅入口直接关闭。取消之后,收藏的栏目仍然保留在浏览器里,只是不再主动通知您。

订阅和收藏到底有什么区别

收藏是把栏目固定在您的浏览器里,方便下次直接打开;订阅是在有新内容时主动找到您。一个解决「怎么更快进入」,一个解决「怎么不错过」,两者可以同时使用。

06 · 联系前自查

把这三条准备好,沟通会快很多

上面几节都没能解决时,把下面三条信息整理好再联系,通常一次就能定位到原因。

  1. 问题出现在哪个终端

    说明是手机、平板还是电脑,以及使用的是什么浏览器。不同终端的入口位置和折叠规则不一样,先说清楚能省一轮来回。

  2. 具体是哪个栏目、哪一类内容

    写下栏目名称,或者大致属于五个类目中的哪一类。有具体名称时,我们能直接定位到对应的分区和排期。

  3. 第一次出现的时间,以及中途改过什么

    比如换过浏览器、清理过浏览记录、切换过网络。对于收藏丢失和提醒收不到这两类问题,这一条往往是关键线索。

客服邮箱
kefu@jingpu-macau.com.cn
咨询电话
400-6728-6993
受理时段
每日 09:00 至 23:00

内容建议与栏目调整意见也可以发到同一邮箱,我们会转给对应的运营小组。

前往联系通道

问题解决了,接下来可以先了解一下这个站点是怎么组织内容的。